En TappersHogar, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, segura y sin preocupaciones. Por eso, ponemos a tu disposición una política de devoluciones y reembolsos clara, adaptada a la normativa europea y orientada a proteger tus derechos como consumidor.
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea en materia de comercio electrónico.
Para poder procesar tu solicitud, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con todos los accesorios, etiquetas, manuales y embalajes originales en buen estado.
No debe presentar señales de uso, desgaste, roturas o manipulaciones.
Los productos de almacenaje deben conservar sus componentes y cierres intactos (como tapas, juntas de silicona, etiquetas incluidas, etc.).
El producto ha sido usado, manipulado o presenta daños por mal uso.
Se trata de productos personalizados.
Falta parte del embalaje original, manuales o accesorios incluidos.
Se devuelven productos de uso alimentario abiertos, por razones de higiene (excepto si están defectuosos).
Escríbenos a: info@tappershogar.com
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para el envío y la dirección de devolución.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente.
Tras recibir el producto y confirmar que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 31 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el producto está defectuoso o fue enviado por error, nosotros cubrimos todos los costes de envío.
Si la devolución es voluntaria (desistimiento, ya no lo quieres, error de elección, etc.), el cliente deberá asumir el coste del envío de vuelta.
Si recibes un producto dañado, incompleto o con fallos:
Notifícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Adjunta fotografías del producto y del embalaje exterior.
Te enviaremos una reposición o el reembolso sin ningún coste adicional.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa por email.
No se recogerán envíos a portes debidos sin autorización.
Conserva siempre el justificante del envío de devolución hasta que se confirme la recepción y el reembolso.
Email: info@tappershogar.com
Asunto sugerido: Devolución + Número de pedido
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h
En TappersHogar trabajamos para ofrecerte productos ecológicos de calidad, atención rápida y una política clara, con la confianza de que siempre estarás respaldado.
